Damit Probleme gar nicht erst auftreten haben Sie die Möglichkeit, sich die Zuverlässigkeit Ihrer EDV dauerhaft durch einen modular aufgebauten Service- und Wartungsvertrag zu sichern. Je nach Bedarf, können unsere bestens geschulten Service-Techniker per Fernwartung oder vor Ort Ihre Systeme überprüfen, aktualisieren und wenn nötig instand setzen. Im Rahmen der laufenden Serviceleistungen werden kontinuierlich Projekte beschrieben, die in enger Zusammenarbeit mit Ihnen koordiniert und umgesetzt werden.

• Datensicherung 
• Datenwiederherstellung 
• Server: Überwachung und Kontrolle
• Server: Wartung und Aktualisierung
• Administration
• Präsenz vor Ort
• Fernwartung 
• Telefonsupport und Helpdesk 
• PC-Systeme und Clients 

Die einzelnen Leistungen können je nach Bedarf individuell zusammengesetzt werden.

• Unterstützung der EDV-Verantwortlichen bei der Ausführung, Planung und Koordination
• Sicherstellung der EDV-Präsenz (z.B. Urlaubsvertretung, Lastspitzen, Krankheit)
• Einbringen von Spezialwissen bei neuen Projekten
• Telefonischer Endbenutzersupport - Hilfe bei Hard- und Softwareproblemen
• Vor Ort Endbenutzersupport - Beseitigung von Störungen während des Betriebs die sich telefonisch nicht beheben lassen
• Kontinuierliche Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation